Livraison
Quels sont vos frais et délais de livraison ?
Nos produits ne sont pas stockés en France, ce qui influence nos délais de livraison. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Livraison en France :
- Livraison à domicile : 10 à 12 jours ouvrés, gratuite à partir de 50€ d’achat
Livraison en Europe :
- Livraison en Belgique : 10 à 15 jours ouvrés
- Livraison en Suisse : 15 à 20 jours ouvrés
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du type de service choisi. Tous les tarifs et délais de livraison sont confirmés au passage en caisse, avant de confirmer votre commande.
Comment-puis je suivre ma commande ?
La majorité de nos commandes sont traité sous 1 à 2 jour ouvré.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec votre lien de suivi pour suivre l’avancée de votre commande.
Retours et Garantie
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant la confirmation de votre commande, à condition qu'il soit intact et dans son emballage d'origine. Les frais de retour seront à votre charge.
Si vous avez des doutes sur la compatibilité de nos produits avec vos besoins, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande. Nous préférons vous fournir des conseils précis plutôt que de traiter une demande de retour par la suite.
Pour plus d’informations sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez consulter notre page dédiée ici : Lien.
Mes articles sont-ils garanti ?
Oui, notre douchette Hyginature est garantie 6 mois contre tous dysfonctionnements ou casses résultant d’un défaut de production de l’équipement.
Si votre produit est défectueux, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@hyginature.com. Nous organiserons son remplacement. Veuillez noter que le matériel est remplacé gratuitement, mais des frais de livraison peuvent s'appliquer.
Modes de Paiement
Puis-je payer avec PayPal ?
Nous n'acceptons pas PayPal comme mode de paiement principal sur notre site en raison des frais de transaction élevés associés à ce service. Notre priorité est de vous offrir le prix le plus compétitif possible, ce qui serait compromis par les frais de PayPal.
Nous travaillons avec Stripe pour vous offrir des paiements sécurisés par carte de crédit. Stripe est une plateforme de paiement reconnue pour sa sécurité et sa fiabilité. Vos transactions sont cryptées et protégées, garantissant la sécurité de vos informations bancaires. Vous pouvez facilement régler vos achats avec les principales cartes de crédit, tout en bénéficiant d'une transaction sécurisée et sans frais supplémentaires.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous proposons les moyens de paiement suivant :
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay
Si vous souhaitez régler par virement bancaire, vous pouvez nous envoyer un e-mail. Nous vous adresserons une facture avec nos coordonnées bancaires.
Nous n’acceptons pas les paiements à réception de la commande, ou les chèques.
Puis-je avoir une facture ?
Bien sûr ! Envoyez-nous un email à contact@hyginature.com pour recevoir votre facture. Veuillez noter que, en raison de notre statut juridique, nous ne collectons pas la TVA.
Lors du passage en caisse, vous pouvez également spécifier une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison.
