Wir entwerfen unsere Outdoor-Hygieneprodukte mit größter Sorgfalt, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Sollten unsere Produkte jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie sie an uns zurücksenden.
Zögern Sie nicht, uns vor der Bestellung zu kontaktieren, wenn Sie nicht sicher sind, ob unsere Produkte für Sie geeignet sind. Wir beantworten alle Ihre Fragen.
VERZÖGERUNGEN:
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihren Rückerstattungsantrag leider nicht mehr annehmen.
FAQs
WIE KANN ICH EINE HYGINATURBESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Um ein oder mehrere Produkte zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@hyginature.com unter Angabe der Gründe für Ihre Rücksendung und Ihrer Bestellnummer.
Nach Eingang Ihrer Anfrage senden wir Ihnen, wenn möglich, ein vorgefülltes Versandetikett an unser Lager in Frankreich. Zur Deckung der Rücksendekosten wird ein Betrag von 20 € von der Rückerstattung abgezogen .
WELCHE PRODUKTE KÖNNEN ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?
Alle unsere Produkte können zurückgegeben werden, sofern der Antrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt wird.
Es wird nur der Warenwert erstattet. Die anfänglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
In welchem Zustand sollte sich der zurückgegebene Artikel befinden?
Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt intakt sein, sich in der Originalverpackung befinden und sämtliches Zubehör und alle Schutzvorrichtungen enthalten. Wenn das Produkt beschädigt ist, erfolgt keine Rückerstattung.
Fallen Rücksendekosten an?
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und ziehen 20 € (25 € für Rücksendungen außerhalb Frankreichs) vom Rückerstattungsbetrag ab, um die Versandkosten zu decken.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Artikel werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Die Gutschrift erfolgt auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 14 Tagen noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
- Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Bearbeitungszeit zu erfahren.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach diesen Schritten immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@hyginature.com .
Was ist mit defekten oder unvollständigen Artikeln?
Bei Hyginature garantieren wir die Qualität unserer Produkte. Wenn Sie einen defekten oder unvollständigen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt unter contact@hyginature.com mit Fotos oder Videos des Problems.
Wenn sich herausstellt, dass der Artikel defekt ist, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.
Bitte beachten Sie diese Fristen, da sie von den Spediteuren für die Geltendmachung eines Anspruchs festgelegt werden.
